Su nombre es Charity Water, una ONG encargada de “colaborar por la distribución del agua potable a quienes no la tienen”, y que a través de videos en youtube, buscan concienciar a la gente sobre la importancia de racionalizar este valioso bien natural y hacerlo más accesible para quienes no gozan de agua limpia todos los días. Pero además de apoyarse en el segundo buscador más utilizado en Internet, ha explotado al 101% las redes sociales y otras herramientas de la web.

El éxito de esta ong se debe a su creador Scott Harrison, un relacionista público que un día decidió darle un vuelco a su vida y llevar a cabo este increíble proyecto, luego de ver cara a cara la realidad de miles de personas que viven con menos de un dólar al día, y que de cada 6 personas en el mundo 1 no tiene acceso al agua potable.

Lo interesante además es que Harrison creó un plan de comunicaciones muy bien programado para optimizar bien los recursos disponibles, hacer la difusión de las campañas a través de los medios adecuados y al mayor número de personas, para que sean ellos al final quines continúen viralizando el mensaje que les daba Charity Water en ese momento. No se trataba sólo de estar en las ya convencionales Twitter y Facebook y colgar videos en Youtube, sino en una estrategia basada en la participación de todos los usuarios.
 

Aquí compartimos con ustedes los canales y recursos empleados por la ong para lograr el éxito y difusión que hoy posee, y que hemos tomado del portal http://etc.territoriocreativo.es, comentados por el mismo:

• Web. Muy enfocada al “Call to action“. Me interesa la capacidad de ir al grano “Learn more or donate“, perfecto. En la home ya puedes ver el impacto de su trabajo con indicadores concretos de los proyectos realizados, los beneficiarios… Parece simple, pero muy pocas ONG saben, quieren o pueden trasladar bien estos mensajes en sus sites. Transmite los resultados, es fundamental. Si colaboro con algo, quiero saber el destino de mi aportación.
• Multimedia. Documentan todos sus proyectos y acciones con videos y fotos de altísima calidad. Y ofrecen, vía Facebook y Twitter, una foto cada día, para que los donantes se sientan parte del problema… y de la solución.
• Twitter. ¿Qué ONG conoces con más de un millón de followers? Ellos fueron los primeros en alcanzar esa cifra. Pero eso no es lo importante, lo decisivo es que usan Twitter como un canal más de Fundraising. Seguro que ayuda el hecho de que Twitter te promocione como usuario recomendado y como ONG destacada en su proyecto Hope140.org.
• Relaciones públicas, al máximo nivel. Harrison y su equipo fueron capaces de convencer a Hugh Jackman para que les donara 50.000 dólares o de reunir al Director de Hotel Ruanda, Terry George y a la actriz Jennifer Connelly para rodar un spot excelente.
• Mycharity. En 2008 los usuarios de la organización empezaron un movimiento: destinar el dinero de los regalos de los cumpleaños, bodas y demás celebraciones a financiar proyectos. Charity ha creado una plataforma para facilitar ese movimiento.  Ya han recaudado más de 2  millones de dólares y lo han contado/agradecido en un video. Está claro que con el apoyo de gente como Jack Dorsey es más fácil. Me gusta la transparencia de todos los procesos, incluso es posible saber la cantidad de dinero que cada persona aporta, lo que, por otro lado, hace “quedar bien” a los donantes. Todos contentos.
• Tienda on line. Línea gráfica exquisita que aplican a una buena gama de productos típicos: pulseras, corbatas, camisetas…
• Blog. Concebido como un espacio para conocer más de cerca la organización, la gente que trabaja en ella, sus campañas y sus eventos trendys.

He aquí un buen ejemplo para las empresas que decidan “trasladar” sus inversiones de mkt y publicidad a medios online, o en todo caso a invertir más en este medio. No basta con estar en todas las plataformas que Internet provee hoy en día, sino que la base está en el desarrollo de una estrategia de comunicación bien enfocada e integrada, y en hacer al usuario partícipe ó, mejor aún, protagonista del contenido generado en nuestro portal.